Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor de eenmanszaak Anne Heijkers - Buitenpsycholoog, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91499127 met BTW nummer NL004897960B83. Het vestigingsadres is Chrysantstraat 21, 6002 TJ, Weert.

Overeenkomst

Van een overeenkomst is sprake wanneer:

Jij je aanmeldt voor een of meerdere sessies, een evenement of iets dergelijks via de website, via e-mail, telefonisch of schriftelijk.
wij een schriftelijke, mondelinge of telefonische overeenkomst afsluiten.

Beroepscode

Ik (Anne Heijkers) ben aangesloten bij de beroepsvereniging, het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP), en handel naar diens beroepscode. Voor meer informatie zie https://psynip.nl/wp-content/uploads/pdfs/NIP_beroepscode_maart_2024_def.pdf

Betaling

Betaling is mogelijk direct na de sessie via online bankieren. Je ontvangt van mij per sessie een factuur. Indien het niet mogelijk is om direct na de sessie de betaling te voldoen ontvang ik het bedrag graag binnen 14 dagen na factuurdatum. Als betaling uitblijft kan ik een beroep doen op een incassobureau. Jij dient alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden die ik redelijkerwijs moet maken als betaling uitblijft.

Annulering

De sessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden afgemeld per email. Indien korter van tevoren wordt afgezegd/verzet, wordt 50 euro voor het betreffende gesprek in rekening gebracht, ongeacht de reden.

Dossier

De wet vereist dat er een beperkt cliënten dossier wordt bijgehouden. Jij als client bent verantwoordelijk voor het aanleveren van alle correcte gegevens. Door ondertekening of akkoord van de Algemene voorwaarden geef je mij toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken. Dossiervoering heeft als doel de behandeling te ondersteunen en is niet toegankelijk voor derden. Jij hebt recht op inzage in jouw dossier als je dat wil. Dossiers dienen conform de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) 15 jaar te worden bewaard en worden daarna vernietigd. Indien gewenst kan het dossier ook eerder worden vernietigd. Hiervoor dient je een schriftelijk verzoek in dat zal worden bewaard gedurende bovengenoemde bewaartermijn.

Privacy regeling

Ik houd persoonsgegevens bij van cliënten conform de AVG. Zie daarvoor de privacyverklaring op mijn website.

Geheimhouding

Als psycholoog heb ik een geheimhoudingsplicht. Hetgeen wij samen bespreken zal en mag ik zonder jouw toestemming niet delen met derden. Uitzondering hierop is wanneer er door de informatie die je me geeft gevaar kan ontstaan voor jou zelf, voor mij of derden. Ik heb dan de wettelijke plicht om dit te melden aan de autoriteiten. Hierop kan ik door jou niet worden aangesproken. Soms kan het van waarde zijn om informatie uit te wisselen met bijvoorbeeld een huisarts of andere behandelaar. Ik zal dit echter alleen doen als dit in jouw belang is en uiteraard pas na jouw toestemming. In geval van collegiale intervisie verstrek ik aan mijn collega’s alleen informatie waaruit jouw identiteit niet te herleiden is.

Aansprakelijkheid

Bij de uitvoering van de dienstverlening van de therapeut is sprake van een inspanningsverplichting.
Ik geef geen garanties of toezeggingen aangaande enig door de opdracht te behalen resultaat. Behoudens aansprakelijkheid op grond van dwingend recht ben ik bij eventuele tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst aan mijn kant uitsluitend verplicht om alsnog correct na te komen, een en ander naar redelijkheid en in overleg met jou als cliënt, zonder dat jij daarnaast enig recht kan doen gelden op welke vergoeding dan ook.
Indien de problematiek van de cliënt toch te complex blijkt te zijn of anderszins niet passend voor de geboden diensten of indien de expertise van mij niet toereikend blijkt te zijn, dan zal altijd in overleg worden doorverwezen en de behandeling bij mij afgesloten worden.

Ik ben nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die, al dan niet in overleg met mij, door jou als cliënt zijn genomen. Jij bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, jouw eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de periode van het behandeltraject als de periode daarna
Met het aangaan van een overeenkomst met mij als buitenpsycholoog ga je akkoord met de risico’s die wandeltherapie redelijkerwijs met zich mee kunnen brengen. Ik ben niet aansprakelijk voor diefstal, verlies en/of beschadiging van eigendommen, alsmede opgelopen blessures of andere fysieke schade voor, tijdens of na de geleverde dienst(en).
Mijn aansprakelijkheid gaat niet verder dan het overeengekomen factuurbedrag voor de betreffende dienst

Vervanging/Waarneming

In geval van vakantie of andere vrijwillige afwezigheid stel ik jou als cliënt tijdig in kennis van mijn afwezigheid. Wanneer ik door ziekte of andere redenen voor langere termijn onverhoopt uitval, zal ik een vervangend behandelaar aandragen die vergelijkbare diensten kan aanbieden, waarbij jij als cliënt niet vereist bent om hiermee in te stemmen. Ik zal ten aanzien van de vervanger voldoen aan de eisen van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de Zorg (WKKGZ).

Klachtenregeling

Bij klachten of opmerkingen over de behandeling stel ik het op prijs als jij deze in eerste instantie met mij bespreekt. Dit kunt je het beste zo snel mogelijk doen en er niet mee rond te blijven lopen. We proberen er dan in eerste instantie samen aan uit te komen. Mocht het onverhoopt niet lukken om de problemen rechtstreeks met mij op te lossen, dan kun je gebruik maken van de klachtenregeling waar ik bij aangesloten ben via dit formulier: https://www.zzp-erindezorg.nl/klacht

Wijzigingen
Mochten deze algemene voorwaarden wijzigen, dan vind je de meest recente versie op deze pagina.